في هذه المقالة ، سنستعرض ماهية خدمة العملاء ، وأهميتها ، والمهارات العليا للمحترفين ، ونصائح لخدمة أفضل ، والفرق بين خدمة العملاء مقابل دعم العملاء وتجربة العملاء.
2021年12月24日 — في هذا المقال سنكتشف الاختلاف الجوهري بين رضا العملاء وجودة خدمة العملاء، وبعد ذلك سنشرح لك خطوةً بخطوة كيفية بناء نظام فعّال يقيس جودة تجربة الخدمة التي تقدمها لعملائك.
2022年1月18日 — تتناول المقالة أكثر من 20 مهارة جوهرية على فريق خدمة العملاء امتلاكها، وتشمل هذه المهارات عدة عوامل تسهم في إثراء تجربة العميل. تطرح المقالة أمثلة عن المهارات، وكيفية توظيفها وتأثيرها ...
2022年9月25日 — يقدم المقال بعض النصائح لتقديم خدمة عملاء مميزة في الشركات الصغيرة، مثل السرعة في حل المشكلات التي يواجهها العملاء، وتحديد منصة اجتماعية أساسية للتواصل مع العملاء، كما يتحدث عن ...
خدمة العملاء هي المساعدة والدعم الذي تقدمه لعميلك قبل شراء شيء منك وبعد أن تبيعه منتجك أو خدماتك. يمكن أن يكون أي شيء من معالجة مشاكلهم ، إلى توفير خدمة ما بعد البيع لهم.
لا بُد من إدراك أن خدمة العملاء الجيدة التي تأتي بنتائج تحتاج إلى خدمة أو منتج جيد مناسب لشريحة العملاء المستهدفة. وفيما يلي أهم الأسباب التي ينبغي عليك اتباع أساسيات خدمة العملاء من أجلها: 1.
التعاطف مع العميل. يُعد إظهار التعاطف من أهم مهارات خدمة العملاء الناجحة؛ لأنه يعطي للعميل إشارة واضحة على فهم مشاعره وبأنك تتعامل مع وجهة نظره بكل جدية. ضع في اعتبارك أن 68% من العملاء ...
2016年1月21日 — دعونا نتحدث حول بعض المهارات المحددة التي يمكن لكل موظف في فريق الدعم تعلمها وإتقانها لإذهال العملاء الذين يتفاعل معهم بشكل يومي: 1. الصبر. إن لم يكن "الصبر" في مقدمة قائمة مهارات خدمة ...
أفضل 10 أدوات لخدمة العملاء يحتاجها كل عمل. 1. قراءة دقيقة. كتبه. بيم. كيف تستفيد فرق مثل فريقك من وقتها ومواردها؟. كيف يفتحون فرحة العملاء؟. انضم إلى القافلة واكتشف ذلك. Business email address*.
